顾客总价值_25年《同等学力申硕工商综合》考试真题
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【多选题·2021年】顾客(ke)总价值是(shi)指顾客(ke)购买某(mou)一(yi)(yi)产品(pin)或服务所期望获得的一(yi)(yi)组利益，包括（ ）。
A.产品价值
B.服务价值
C.销售价值
D.人员价值
E.形象价值
【答案】ABDE。
【解析】顾客总(zong)价值(zhi)(zhi)是指顾客购买某-产品或服(fu)务(wu)所(suo)期望获得的(de)一组利益(yi)，它包括产品价值(zhi)(zhi)、服(fu)务(wu)价值(zhi)(zhi)、人员价值(zhi)(zhi)和形(xing)象价值(zhi)(zhi)等。
完(wan)成题目后，建议对照参考答(da)案分析错题原因(yin)，重点记录(lu)易混(hun)淆或薄(bo)弱环节。学习的过程需要(yao)一(yi)步一(yi)个脚印，但科学的方法能事(shi)半(ban)功(gong)倍(bei)，记得按(an)时(shi)参与(yu)练习哦。若想获取(qu)更多历年真题，欢迎~
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